个性化定制与开放接口

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	客户端定制通过自助式定制，服务商可以生成带有自己Logo标识的客户端，可自定义的界面元素包括安装包和执行程序的名称、Icon、Banner、联络信息、广告文字和链接。所有定制允许随时修改，客户端下一次启动的时候自动更新。
	求助按钮外链服务商可以自助式生成远程协助求助按钮的外链代码，嵌入到任何Web页面。外链图片样式可以选择，也可以自制图片替换，求助按钮会显示服务台在线状态，只要服务台有至少一个坐席工程师的控制台登录在线，图标就是被点亮的。
	客户端调用API VC客户端可以随服务商自己的软件打包安装，并可以被以命令行方式调用。即VC客户端完全可以被集成在服务商自己的应用软件中。
	客户识别字段回调URL 服务商可以设置客户识别字段的回调URL，指向自己的应用系统（比如CRM），定义了回调URL的字段值，在控制台的服务请求队列和服务会话列表将被显示为链接形式（蓝色，光标悬停的时候变成手指状），服务工程师点击此字段链接，将按照回调URL访问相应的应用系统（比如CRM）。
	客户调查页面URL 服务商可以选择不用系统默认的调查问卷，只要设置自己的客户调查页面，并将该页面的URL填入设置表单即可。系统在客户关闭会话窗口以后，将自动打开该URL呈现服务商自己的调查页面。