远程维护软件，专家级远程协助工具-易维帮助台

应用易维帮助台Ewei Helpdesk，赋予客服中心远程协助诊断和解决问题的能力。端到端在线技术支持，自动化系统维护，协同一线和二线，调度远程和现场，串联人、物和事，记录过程并衡量结果。

易维帮助台软件的应用价值——

1
在线客服
对于应用软件、用户IT技能、以及硬件和系统问题，以电话进行技术支持比较难以奏效。客户服务中心可以应用易维帮助台，借助远程协助快速地判断问题并立即远程地解决问题。
3
运营支撑
电信运营商可以应用易维帮助台支撑互联网增值业务运营。跨越分片式、层级化的组织，扁平化前后端支撑流程，建立以应用为核心的、垂直集中的在线客服平台，紧密接触客户，调度应用合作伙伴，即时在线为客户解决问题，并对服务过程进行有效的管理和监督。

2
企业IT服务台
在企业IT运维管理领域，移动用户、分支机构和桌面系统（包括企业的各种应用和使用这些应用的职员）比较缺乏支持。IT部门可以应用易维帮助台，建立集中的服务台，向所有终端和用户提供统一的技术支持，并降低对分支IT人员的要求与依赖。
4
省钱之道
IT运维外包服务商，应用易维帮助台可以大幅减少现场服务成本，借助主动维护技术，以更少的人力维护更多的设备服务管理功能可对人员和流程提供有效的支撑，以丰富翔实的SLA服务报告呈

现服务价值，超越卖人头式的竞争。